Gyakori kérdések

A Munkatársaink menüpontban látható, hogy szakértőink rendelkeznek a szükséges végzettséggel (orvosok és pszichológusok alkotják csapatunkat). Ezenkívül a Szakmai hátterünk menüpontban az átláthatóság érdekében bemutatjuk, hogy milyen szakmai forrásokat használunk fel a tevékenységünk során, illetve azok hátterében milyen szakmai szervezetek és szakértői közösségek állnak. Reméljük, hogy ezek megfelelő garanciát jelentenek számodra és kivívjuk a bizalmadat.

Lehetőséget biztosítunk a szolgáltatások ingyenes kipróbálására. Alapszolgáltatásként hozzáférhetővé tettünk néhányat az összes típusból. Ezáltal az adott szolgáltatás típus átélhető, megtapasztalható.

A nap 24 órájában biztosítjuk szolgáltatásaink széles körét. Ezáltal egyéni igényeidnek megfelelően tudod a szolgáltatásokat használni, a napi rendedbe tudod ezeket illeszteni. Nincs várakozási idő, mint más leszokás támogató lehetőségeknél (pl. személyes, csoportos vagy telefonos leszokást segítő programoknál). Bármikor, bárhol tudod használni. Bátorítunk, hogy idővel mindegyiket próbáld ki. Minél több szolgáltatás = annál sikeresebb leszokás.

A programok alapvető célja a dohánytermékekről vagy más nikotinos termékekről történő leszokás segítése. Azonban olyanoknak is hasznos lehet, akik jelenleg nem akarnak leszokni ezekről a termékekről, csak érdeklődnek a téma iránt. Végül olyan családtagok, barátok, partnerek is profitálhatnak a használatukból, akiknek a szerettük dohányzik.

A leszokást segítő programok VIP/VIP+ tagsághoz kötöttek és lényegében vezérfonalak a tagság szerint elérhető tartalmakhoz. A VIP tagság útmutatója a középszintű program, míg a VIP+ tagság vezérfonala az emelt szintű program. Tehát a programok nem biztosítanak VIP/VIP+ tagságot. Inkább fordítva, a VIP tagság vagy a VIP+ tagság feljogosít a középszintű vagy emelt szintű programok (mint szolgáltatások) használatára. Azaz, ha megszűnik a VIP/VIP+ tagság, akkor az útmutatás értelmét veszti, mert az ajánlott tartalmakhoz a felhasználó nem fog tudni hozzáférni.

A középszintű és az emelt szintű programunknak is van „Haladó szintje”. A közös elnevezés a közös időtartamot fejezi ki, hiszen időtartamában megegyezik a két „Haladó szint”: mindkettő a program 17. hetétől a 32 hetéig tart. Azonban tartalmában eltér a két „Haladó szint”, mert a VIP+ tagok teljeskörű hozzáféréssel rendelkeznek, szemben a VIP tagok korlátozott (kb. 60%-os) hozzáférésével. Ezért az emelt szintű program „VIP+ Haladó szintje” olyan tartalmakat is magába foglal, amik a középszintű program „VIP Haladó szintjén” nem jelennek meg. Tehát a „VIP+ Haladó szint” magasabb rangú, azaz összetettebb, mint a „VIP Haladó szint”.

Az Útikalauz menüpontban folyamatosan bővülő ismeretterjesztő tartalmakat olvashatsz, elsősorban a nikotinos termékekről történő leszokásról. Nem kell különböző, megbízhatatlan oldalakon keresgélned érdekes cikkek után a leszokásról! Mi összegyűjtöttük számodra az aktuális leszokás támogató szakmai irányelvek tanulságait, elérhetővé tesszük a legfrisseb tudományos híreket a témával kapcsolatban.

A CigiSzünet Útikalauz gyűjteménye a legrangosabb, nikotinhasználattal foglalkozó, tudományos folyóiratokból merít (pl. „Nicotine & Tobacco Research” vagy „Tobacco Control”). Ezenkívül érthetően bemutatja a hazai és külföldi leszokás támogató szakmai irányelvek tanulságait a leszokni akarók és segítőik számára. Ezért egyedülállónak mondható a magyar nyelvű weboldalak között.

A leszokással kapcsolatos információk gyűjtése hozzásegít a tudatos döntéshozatalhoz. Ez a dohányzás leszokás szellemi-lelki folyamatának egy fontos lépését jelenti, ami jellemzően a leszokás kezdetén jelent komoly segítséget. A CigiSzünet Útikalauz célja, hogy a leszokással kapcsolatos információgyűjtést megkönnyítse.

Szakmai forrás: Sun X, Prochaska JO, Velicer WF, Laforge RG. Transtheoretical Principles and Processes for Quitting Smoking: A 24-Month Comparison of a Representative Sample of Quitters, Relapsers, and Non-Quitters. Addict Behav. 2007 Dec; 32(12): 2707–2726

Igaz, hogy az Útikalauz tartalmak segítik a dohánytermékekről vagy más nikotinos termékekről történő leszokást, azonban ezek az ismeretterjesztők másoknak is előnyös lehetnek. Például profitálhatnak belőlük azok a dohányzók is, akik jelenleg nem akarnak leszokni ezekről a termékekről, csak érdeklődnek a téma iránt. Továbbá olyan családtagok, barátok, partnerek is hasznosíthatják az Útikalauz tartalmait, akiknek a szerettük dohányzik. Végül azoknak a nem-dohányzóknak is praktikus lehet, akik egyszerűen csak megbízható forrásból szeretnének tájékozódni a dohányzás és leszokás témakörében.

Ezek tudományos ismeretterjesztő tartalmak. Tehát az Útikalauz célja a leszokással kapcsolatos tudományos eredmények közérthető formában való átadása. Az „Érdekességek” (#erdekessegek) kulcsszóval jelöltük azokat a cikkeket, amik a leszokás sikerét befolyásoló, leghasznosabb kutatási eredményeket mutatják be. Az „Összefoglaló” (#osszefoglalo) kulcsszóval jelöltük pedig azokat a tartalmakat, amik általános jellegű, nem időhöz kötött tudást adnak át, összegezve az adott témában a tudományos bizonyítékokat. Ez a hiteles ismeretterjesztés a leszokni vágyók számára kiemelten fontos, mert sok téves információ kering az interneten ezen a területen.

Az CigiSzünet Útikalauz tizenkét témaköre szakmai szempontok mentén lett kialakítva. Például, a dohányzás leszokás támogatás irányelveiben a Testsúly- szabályozás és a Leszokás fenntartása témájának külön fejezetet szenteltek, ezért ezeket mi is külön tárgyaljuk. A Leszokás biológiája témakör a háttérfolyamatok bemutatásával megágyaz a leszokást segítő gyógyszerek témakörének. A Gyógyszerek használata mellett a Szaksegítség igénybevétele az, ami sokat hozzá tud adni a leszokás sikeréhez. Pszichológiai oldalról, a kognitív viselkedésterápiás módszereket a Gondolati stratégiák és Viselkedési stratégiák témakörökben ismertetjük, de a Leszokási motivációk, a Tervezés és a Lelki egészség témaköre is érdemben hozzájárulhat a sikeres viselkedés-változáshoz.

Ennek a (pszichológiai) kérdőív gyűjteménynek a különlegessége, hogy a nikotinos termékek használatát és a leszokást hét különböző szemszögből vizsgálja: gondolatok, érzelmek, személyiségjegyek, lelki egészség, testi reakciók, külső hatások, és múltbéli események. Ezáltal egy átfogó önismereti képet nyújt a témáról és segít megérteni viselkedésünk főbb mozgatórugóit.

Néhány nikotinhasználattal kapcsolatos önismereti kérőívvel elszórtan találkozni lehet más weboldalakon is (pl. a nikotinfüggőség témakörben). Azonban a CigiSzünet Önismereti Kérdőív válogatása messze az interneten elérhető legösszetettebb ilyen gyűjtemény.

Egy közel 15.000 résztvevő bevonásával készült (összesen 10 tudományos kutatáson alapuló) összefoglaló rávilágított, hogy a személyre szabott önsegítő kiadványok használata hatékony a sikeres dohányzás leszokás tekintetében. A CigiSzünet Kérdőívek célja ennek a személyre szabott önismeretnek az elősegítése.

Szakmai forrás: Hartmann-Boyce J, Lancaster T, Stead LF. Print-based self-help interventions for smoking cessation. Cochrane Database Syst Rev; 2014 Jun 3;(6):CD001118

Önismereti kérdőíveink elsődleges célja a dohánytermékekről vagy más nikotinos termékekről történő leszokás segítése. Azonban olyanoknak is hasznos lehet, akik jelenleg nem akarnak leszokni ezekről a termékekről, csak érdeklődnek a téma iránt. Végül olyan családtagok, barátok, partnerek is profitálhatnak a kérdőívek használatából, akiknek a szerettük dohányzik. Számukra a Segítő magatartás önismereti kérdőívünk A leszokást segítő részének használata lehet igazán tanulságos.

Ezeknek a kérdőíveknek nem célja, hogy minél több „jó választ” adjál. Itt nincsenek elvárások, nem kell megfelelni senkinek. Nincsenek se jó, se rossz válaszok. Ezek a kérdőívek tükrök, amikbe belenézhetsz, és amikben magadat látod. Ez az egész rólad szól. A kérdőívek célja, hogy segítsenek a lelki fejlődésben az önismereten keresztül. Ahogy a tükörkép egy pillanatnyi állapotot mutat, úgy az önismereti kérdőívek is a jelenlegi helyzetet mutatják. Ez változhat, és a változtatás a te kezedben van. Senki nem tud megváltozni helyetted. A te döntésed, a te felelősséged.

Az Önismereti Kérdőívek hét témaköre felöleli a dohányzás leszokás pszichológiai megközelítéseit. Ezért ez a beosztás lehetővé teszi számunkra a későbbi fejlesztéseket, leegyszerűsíti a kérdőívek bővítését. Ezenkívül a felhasználók számára egy átfogó önismereti képet nyújt. Bár a múlttal és a külső tényezőkkel is foglalkozik a beosztás, alapvetően a jelen és a belső tényezők kerülnek túlsúlyba. A testi folyamatok mellett nagy hangsúlyt kapnak a lelki folyamatok: a gondolatok és az érzelmek szabályozása, a személyiség fejlesztése és az egészség-magatartás (a lelki egészség).

Webapplikációink interaktív módon bevezetnek a leszokás kulcsfontosságú területeibe. Motivációs alkalmazásaink a leszokás iránti elköteleződést erősítik. Innen bármikor erőt meríthetsz! Pszichológiai alkalmazásaink pedig számos praktikus tanáccsal szolgálnak a leszokni vágyóknak.

Amíg a CigiSzünet Önismereti Kérdőívei abban segítenek, hogy feltárjuk és megértsük a leszokással kapcsolatos nehézségeinket, addig az Alkalmazásaink a megoldásokat kínálják fel. Ez is rávilágít, hogy a szolgáltatásaink szorosan kapcsolódnak egymáshoz, és egy olyan sajátos szolgáltatáscsomagot alkotnak, amely páratlan az interneten.

A CigiSzünet Alkalmazások elkészítésekor a leszokástámogatásban leggyakrabban használt pszichológiai módszereket (a motivációs interjút és a kognitív viselkedés terápiát) használtuk fel. Ezek a gyógyszeres terápiával kombinálva a jelenleg ismert leghatékonyabb módszerek a leszokásban (25.000 résztvevő bevonásával készült 53 kutatás alapján).

Szakmai forrás:

Stead LF, Koilpillai P, Fanshawe TR, Lancaster T. Combined pharmacotherapy and behavioural interventions for smoking cessation. Cochrane Database Syst Rev. 2016 Mar 24;3:CD008286

A különbséget az elérés jellege adja. A mobilapplikációt le kell tölteni a mobileszközre, míg a webapplikáció internetes böngészőn keresztül használható. Mindkettő megjeleníthető okostelefonon, viszont a webapplikáció más eszközökön (pl. laptopon, tableten) is működik. A CigiSzünet Alkalmazásai webapplikációk. Azért használunk ilyen típusú alkalmazást, hogy biztosítsuk felhasználóinknak a közvetlen elérést, lehetőséget adjunk a tartalmak megosztására, és folyamatosan bővíthessük, fejleszthessük tartalmainkat. A jövőben persze mobilapplikáció elkészítését is tervezzük, hogy még jobban személyre szabhassuk tartalmainkat és az offline elérést is biztosítsuk.

Alkalmazásaink célja a dohánytermékekről vagy más nikotinos termékekről történő leszokás segítése. Azonban olyanoknak is hasznos lehet, akik jelenleg nem akarnak leszokni ezekről a termékekről, csak érdeklődnek a téma iránt. Végül olyan családtagok, barátok, partnerek is profitálhatnak a webapplikációk használatából, akiknek a szerettük dohányzik.

A Motivációs Alkalmazások arra kérdésre adnak választ, hogy „Miért érdemes leszokni?”, míg a Pszichológiai Alkalmazások azt a kérdést válaszolják meg, hogy „Hogyan szokjak le?”. Az emberek hajlamosak csak a „hogyan”-ra koncentrálni és mellőzni a „miért” kérdését. Pedig általában a többszöri leszokási kísérlet vezet sikerhez, amihez kitartás kell, ami a „miért”-ből táplálkozik. Ezért azt javasoljuk a leszokni vágyóknak, hogy mindkét alkalmazás típusra egyforma hangsúlyt fektessenek.

Teljesen természetes, ha a leszokás során elbizonytalanodunk, illetve kérdéseink merülnek fel. Kérdezz-Felelek szolgáltatásunk során választ kaphatsz ezekre a kérdésekre! Mivel a leszokás során hasonló szellemi-lelki folyamaton megyünk keresztül, egymástól is tanulhatunk. Ezért a kérdéseket és a válaszokat személyazonosításra alkalmatlan (anonim) módon közzétesszük. Tanuljunk egymástól!

Mivel többségében leszokni vágyó dohányzók tesznek fel kérdéseket, biztosak lehetünk abban, hogy hétköznapi problémákról olvashatunk. Mivel orvosok válaszolnak, ezért a felmerülő problémák megoldásai kellően megalapozottak, hitelesek. Ebből a szempontból ez a szolgáltatás jelentősen különbözik más internetes fórumoktól.

Összegezve 49 kutatás eredményeit (mely során közel 19.000 résztvevőt vontak be a vizsgálatba), megállapították, hogy az egyéni tanácsadás jelentősen hozzájárult a dohányzás leszokás sikeréhez. Minél több ilyen egyéni tanácsadás történt, annál nagyobb (kétszeres, háromszoros) volt a siker esélye. A Kérdezz-Felelek célja, hogy az orvosi válaszokon keresztül betekintést nyújtson egy ilyen egyéni tanácsadásba.

Szakmai forrás:

Lancaster T, Stead LF. Individual behavioral counseling for smoking cessation. Cochrane Database Systematic Review 2005, 2:CD001292

Mivel a kérdéseket leszokófélben lévők teszik fel, alapvetően a Kérdezz-Felelek a dohánytermékekről vagy más nikotinos termékekről történő leszokást segíti. Azonban a Kérdezz-Felelek másoknak is előnyös lehet. Például profitálhatnak belőlük azok a dohányzók is, akik jelenleg nem akarnak leszokni ezekről a termékekről, csak érdeklődnek a téma iránt. Továbbá olyan családtagok, barátok, partnerek is hasznosíthatják, akiknek a szerettük dohányzik. Végül azoknak a nem-dohányzóknak est praktikus lehet, akik egyszerűen csak szeretnének tájékozódni a dohányzás és leszokás témakörében.

Az adatvédelemre kiemelt figyelmet fordítunk. Külön felhívjuk a kérdező figyelmét arra, hogy olyan kérdést küldjön, ami beazonosításra nem alkalmas. Ha ennek ellenére bármilyen személyes adat érkezne a kérdéssel, akkor azt azonnal, haladéktalanul töröljük, mert ilyen adatokat nem kezelünk! Kiemelendő továbbá, hogy a kérdés szövegéből a leszokásra irányuló, általánosítható jelentéstartalmat hagyjuk meg, azt tesszük közzé. A beküldött kérdés szövegéből minden más adatot vagy információt (legkésőbb egy hónapon belül) törlünk. Összegezve, a közétett kérdések és válaszok személyazonosításra alkalmatlanok. Csak a válaszadó szakértő személyazonosságát tüntetjük fel.

Van hasonlóság és különbség is a két szolgáltatás között. A Útikalauz tudományos ismeretterjesztő cikkeket tartalmaz, a Kérdezz-Felelek szakértői válasza is lényegében tudományos ismeretekre épül. Azonban a különbség, hogy az Útikalauz cikkeit a CigiSzünet szerkesztősége állítja össze, míg a Kérdezz-Felelek tematikáját a beérkezett kérdések határozzák meg. Tehát úgy kell elképzelni, mint egy-egy blogot. Az Útikalauz blogot a CigiSzünet, a Kérdezz-Felelek blogot a CigiSzünet követői írják.

A CigiSzünet E-könyvei nem romantikus regények és nem is a szerzők véleményét tükrözik, hanem tudományos összefoglalók, amik a döntéshozatalban segítenek. Ugyanis a leszokáshoz számtalan döntést kell meghoznunk, amihez hiteles és megbízható információkra van szükségünk. Ezt kínálják ezek az e-könyvek.

A dohányzással kapcsolatos, jelenleg elérhető, magyar nyelvű irodalom elsősorban annak történelmével, kulturális vonatkozásaival, esetleg leszokási tippekkel foglalkozik. Ezért az E-könyveink kidolgozásánál arra törekedtünk, hogy tényleg újszerű, nem mindennapi, érdekfeszítő témakörökkel szolgáljunk.

Itt a leszokás egy-egy témájának nézhetsz a mélyére. Akkor segíti igazán hatékonyan a leszokásodat az e-könyvek használata, ha az adott téma téged is érint. Ezenkívül van olyan e-könyvünk is, amelynek célja nem a leszokás segítése, hanem a társadalmi párbeszéd

Nem. Az e-könyveink egyaránt szólnak dohányzóknak és nem-dohányzóknak is, függetlenül a leszokástól. Elsősorban Társadalmi párbeszéd könyvünk igyekszik mindenkit megszólítani a dohányzás kapcsán. De az Alternatívák tényszerűen könyvünk is felkeltheti mindenki figyelmét, hiszen a dohány- és nikotinos termékek köre folyamatosan bővül, így ezen a területen is egyre több kérdés merül fel. Végül a leszokással kapcsolatos e-könyveink hasznosak lehetnek azoknak is, akik jelenleg nem akarnak leszokni és csak érdeklődnek a téma iránt, vagy akiknek a partnere, családtagja, ismerőse leszokófélben van.

A CigiSzünet nagyobb hangsúlyt helyez az e-könyvekre. Ennek több oka is van: (1) az interneten keresztül így több olvasóhoz el tud jutni, mert könnyebben elérhető; (2) a fiatal dohányzók egyik fontos célcsoportunk, akik körében népszerűek az e-könyvek; (3) környezetvédelmi szempontból is előnyösebb az e-könyvek használata. Ugyanakkor a jövőben tervezünk nyomtatást is, hogy a klasszikus könyvek szerelmeseinek is kedvezzünk.

Ezek a könyvek nem a szerzők tapasztalatait vagy véleményét tükrözik, mint a legtöbb könyv esetében. A CigiSzünet könyvei elsősorban tudományos összefoglalók. Nem arról van szó, hogy a tudomány elméleti szépségeit bemutassuk, hanem valós, gyakorlati szükségleteket szeretnénk kielégíteni. Ugyanis a leszokáshoz számtalan döntést kell meghoznunk, amihez hiteles és megbízható információk szükségesek. Csak valós információkon alapulhat az életszerű, előremutató döntés. Ennek az egyéni szükségletnek szeretnénk eleget tenni, hogy széles látókörrel hozhassunk meg döntéseket.

A regisztráció alkalmával (a Facebook és Instagram profilok létrehozásakor) a közösségi média felhasználói elfogadják az adott platform használati feltételeit. Ezek a feltételek tartalmazzák, hogy bizonyos adataihoz harmadik fél (pl. egy Facebook oldal adminisztrátora) hozzáférhet. Hangsúlyozni kell, hogy ezek összesített és személyazonosításra nem alkalmas (anonim) adatok! Az összesítés a Facebook posztok vagy a Facebook oldal szintjén történik, melyek alapján az egyéni, felhasználói tevékenység nem nyomon követhető. Tehát a beleegyezés a regisztrációkor történik meg és nincs szó személyes vagy szenzitív adatokról (ilyen privát adatokat az adott platform nem ad ki harmadik félnek). Kutatásaink során mi is összesített és személyazonosításra nem alkalmas adatokat elemeztünk, melyekhez az oldalunk adminisztrátoraként jutottunk hozzá.

Ebben a Kutatóműhelyünk menüpontban mindig megtalálod, hogy milyen kutatásokat végeztünk és mik az aktuális kutatásaink. Törekszünk rá, hogy kutatói identitásunk bárki számára átlátható legyen (pl. ezt feltüntetjük Facebook oldalunk ismertetőjében és honlapunkon is). Publikus, bárki számára elérhető Facebook és Instagram posztjainkban időről-időre tájékoztatást adunk a vizsgálatainkról és kutatási eredményeinkről. Kutatási engedélyeinket és a kutatások közérdekű adatait is hozzáférhetővé tesszük honlapunkon, azokat frissítjük. Eredményeinket igyekszünk olyan tudományos szakfolyóiratokban publikálni, amelyek nyilvánosan elérhetőek (OpenAccess). Végül, kutatásainkról igyekszünk médiamegjelenéseken keresztül is hírt adni a szélesebb közönségünknek.

A „CigiSzünet Baby” tartalmakhoz és kiegészítőkhöz csak VIP+ tagsággal lehet hozzáférni. Akár ajándék havi előfizetéssel, akár ajándékutalvánnyal leped meg az ismerősödet, válaszd a VIP+ tagságot és akkor az ismerősöd hozzáférhet az összes „CigiSzünet Baby” tartalomhoz. Ettől független és különálló a CigiSzünet Baby jótékonysági program, mely során az a felajánlott kuponokat eljuttatjuk az adományozó számára ismeretlen dohányzó várandós édesanyának.

Igen. A VIP tagsággal szolgáltatásaink 60%-a elérhető, kipróbálható. A VIP tagok többsége elégedett a CigiSzünet tartalmaival, ezért sokan áttérnek VIP+ tagságra (100%-os hozzáférésre). Ez fordítva is igaz, a VIP+ felhasználó bármikor visszatérhet a VIP tagságba, ha szeretne. A tagságok között tehát az átjárás lehetséges. Mivel havi díjas a szolgáltatás, ezért a megvásárolt tagság 1 hónapig érvényes.

Havi díjas szolgáltatásainkhoz igazodik az 1 hónapos időtartam, mely egy minimális próbaidőt biztosít. A 4, 8 és 12 hónapos időtartamok a leszokást segítő programjainkhoz igazodnak: 4 hónapos „Kezdő szint”, 8 hónapos „Haladó szint” és 12 hónapos „Mester szint”. Ezek a leszokás mérföldkövei. Olyan időpontokat jelölnek ki a leszokás folyamatában, amikortól a visszaesés esélye egyre nagyobb mértékben lecsökken.

Első lépésben kivizsgáljuk a beérkezett panaszt, azáltal, hogy áttekintjük, a CigiSzünet program működésében hol történt hiba vagy mulasztás. A negatív visszajelzések megvizsgálása segít bennünket abban, hogy fejlesszük a programot, hogy pozitív irányban változtathassunk. Második lépésben történik a kármegállapítás. Igyekszünk megítélni, hogy milyen kárt okozhatott a CigiSzünet program a panasz alapján. Erre azért van szükség, hogy ki tudjuk választani a kompenzáció módját. Utolsó lépés a kárpótlás, melyet igyekszünk az okozott kár mértékéhez igazítani.

Ezeket az adatokat azért kérjük el, hogy válaszolhassunk az üzenetre. Érthető, ha valakit zavar a név és email cím megadása. Ez egy természetes, átlagos reakció. Azonban fontos hangsúlyozni, hogy nem fogjuk ellenőrizni az adatokat valóságtartalmát. Aki szeretné, az álnevet is megadhat, vagy egy olyan email címet, amit a névtelenség (anonimitás) érdekében szokott használni. Másfelől az e-mail fiókon keresztüli levelezéshez is ugyanezeket az adatokat kell használni. Mi azért választottuk a kapcsolatfelvételi űrlap használatát az e-mail levelezéssel szemben, mert így egyszerűbben tudjuk csoportosítani az üzeneteket a kapcsolatfelvétel célja (pl. kérdés, javaslat), illetve a szolgáltatás típusok (pl. Önismereti Kérdőívek, Alkalmazások) alapján. Fontos kiemelnünk, hogy nem küldünk reklámokat, se most, sem később. Nem élünk vissza a megadott adatokkal, azokat bizalmasan kezeljük. Az adatkezelési szabályzatunkat ITT találod.

Az üzenetekre igyekszünk válaszolni, olyan gyorsan, ahogy a kapacitásainkból, erőnkből telik. Általában néhány munkanapon belül küldünk választ. Azonban néha előfordul, hogy egyszerre sok üzenet érkezik hozzánk. Ilyen esetben az üzenetküldő türelmét kérjük és megadunk egy általunk vállalható határidőt, amin belül biztos tudunk válaszolni. Tehát négy vagy öt munkanapon belül valamilyen választ kapnod kell tőlünk. Ha négy vagy öt munkanapon belül semmilyen választ nem kapsz, akkor valamilyen technikai hiba történhetett. Ilyenkor kérjük, hogy küldj újra üzenetet.